گارانتی نینی گهواره (شرایط ضمانت و مرجوعی)
در نینی گهواره خیالتان بابت خرید محصولات سیسمونی و بهخصوص گهواره ننو راحت است. ما همه سفارشها را با بستهبندی مطمئن در کارگاه تولیدی خودمان آماده میکنیم، قبل از ارسال بررسی میشوند و برای مسیر ارسال هم بیمه هستند تا محصول سالم و بدون آسیب به دست شما برسد.
با این حال اگر بعد از دریافت کالا مشکلی وجود داشته باشد، گارانتی و مرجوعی را شفاف و سریع انجام میدهیم. دلیل این تعهد مشخص است: به کیفیت و کاربرد محصولاتمان کاملاً مطمئن هستیم و میخواهیم شما با آرامش و اعتماد خرید کنید.
گارانتی همه محصولات نینی گهواره (تا ۲۴ ساعت پس از تحویل)
تمام محصولات نینی گهواره بعد از رسیدن به دست مشتری، تا ۲۴ ساعت تحت پوشش گارانتی بررسی اولیه هستند.
این گارانتی شامل چه مواردی میشود؟
- وجود ایراد ظاهری یا فنی هنگام دریافت
- آسیبدیدگی احتمالی بسته یا مشکل در محصول هنگام تحویل
- مغایرت واضح محصول با سفارش ثبتشده (در صورت رخ دادن)
چه زمانی باید اطلاع دهید؟
اگر بسته یا کالا مشکلی داشت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل با ما تماس بگیرید تا فرآیند بررسی و راهنمایی شروع شود.
گارانتی ویژه گهواره ننو (۴ روز مهلت تست واقعی)
این صفحه بیشتر مخصوص شرایط گارانتی گهواره ننو است؛ چون میدانیم معیار اصلی شما فقط ظاهر محصول نیست، بلکه کارایی واقعی برای خواب نوزاد است.
گهواره ننو بعد از رسیدن به دست شما، تا ۴ روز مهلت تست دارد. یعنی اگر:
- از کیفیت محصول رضایت نداشتید، یا
- نوزاد داخل گهواره نخوابید و احساس کردید برای شرایط شما مناسب نیست،
امکان مرجوعی وجود دارد.
چرا چنین گارانتیای ارائه میدهیم؟
چون نینی گهواره با خیال راحت پشت محصولش میایستد:
به کیفیت ساخت، ایمنی، و کاربرد گهوارهها مطمئن هستیم و ترجیح میدهیم شما بدون ریسک خرید کنید.
بستهبندی مطمئن + بیمه ارسال (برای آرامش خاطر شما)
همه سفارشها:
- در کارگاه تولیدی نینی گهواره به بهترین شکل بستهبندی میشوند.
- برای ارسال بیمه هستند.
این یعنی ما از همان ابتدا تلاش میکنیم احتمال آسیب در مسیر به حداقل برسد و اگر هم مسئلهای وجود داشت، شما مسیر مشخصی برای پیگیری دارید.
روش ثبت درخواست گارانتی یا مرجوعی
اگر در بازههای اعلامشده (۲۴ ساعت برای همه محصولات / ۴ روز برای گهواره ننو) مشکلی داشتید، کافی است با ما در ارتباط باشید:
راههای تماس
- تماس و واتساپ: 09331218113
- ساعت پاسخگویی: هر روز از ۹ صبح تا ۹ شب
چه اطلاعاتی برای پیگیری لازم است؟
برای اینکه سریعتر درخواست شما بررسی شود، بهتر است این موارد را آماده کنید:
- نام و شماره تماس ثبتشده در سفارش
- شماره سفارش (اگر دارید)
- توضیح مشکل
- عکس واضح از کالا/بستهبندی (در صورت وجود ایراد یا آسیب)
زمان بررسی و نتیجه (تعویض یا مرجوعی)
بعد از ثبت درخواست شما، بررسی بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت انجام میشود و در صورت تأیید شرایط:
- تعویض انجام میشود یا
- مرجوعی ثبت میگردد (طبق شرایط همین صفحه)
قوانین مالی در مرجوعی (شفاف و دقیق)
در صورت مرجوعی:
- مبلغ مالیات از مبلغ سفارش شما کسر میشود.
- باقی مبلغ به همان حساب مبدا که پرداخت از آن انجام شده است، برگشت داده میشود.
هزینه ارسال مرجوعی با چه کسی است؟
- هزینه ارسال مرجوعی کالا به عهده مشتری است.
نکات مهم قبل از ثبت مرجوعی (برای جلوگیری از اتلاف زمان)
لطفاً این موارد را جدی بگیرید
- حتماً درخواست را در بازه زمانی معتبر ثبت کنید (۲۴ ساعت / ۴ روز).
- هرچه اطلاعات کاملتر باشد (عکس/ویدئو/توضیح دقیق)، بررسی سریعتر انجام میشود.
- اگر نوزاد داخل گهواره نخوابید، لطفاً همین موضوع را شفاف اعلام کنید تا طبق گارانتی تست گهواره ننو بررسی شود.
جمعبندی؛ خرید مطمئن سیسمونی با گارانتی واقعی
هدف نینی گهواره این است که شما با خیال راحت برای خرید گهواره ننو، کالای خواب نوزاد و محصولات سیسمونی تصمیم بگیرید.
اگر بستهای که به دستتان رسید مشکلی داشت یا اگر بعد از تست گهواره ننو احساس کردید برای شما مناسب نیست، کافی است با ما تماس بگیرید:
تماس مستقیم
09331218113 (تماس و واتساپ)
پاسخگویی: ۹ صبح تا ۹ شب